서울시민 위한 '365 서울챌린지'와 '똑똑' 플랫폼 활용법

외로움 예방을 위한 서울시 ‘똑똑’ 플랫폼, 이제는 모두의 이야기입니다

 

 

 

 

우리 사회는 생각보다 많은 사람들이 ‘고립’과 ‘외로움’ 속에서 살아가고 있습니다. 특히 현대 사회는 디지털로는 연결되어 있지만, 정작 마음을 터놓을 상대는 없다고 느끼는 경우가 많죠. 서울시는 이런 문제를 해결하기 위해 ‘고립예방플랫폼 똑똑’을 2023년부터 운영해왔고, 2025년 7월부터는 ‘외로운 시민’까지 지원 범위를 확대하며 플랫폼을 개편했습니다.

 

 

 

서울시 고립예방플랫폼은 ‘똑똑’이라는 이름처럼 누군가의 문을 두드리는 작은 관심으로 시작됩니다. 이제는 고립·은둔 상태에 있는 시민뿐만 아니라, 단순히 외롭다고 느끼는 누구나 이 플랫폼을 통해 도움을 받을 수 있습니다.

 

 

 

‘외로움 없는 서울’을 위한 첫걸음, 똑똑

 

고립예방플랫폼 똑똑은 기존의 일방향 정보 제공 형식을 넘어서 참여형 플랫폼으로 거듭났습니다.
이용자들은 똑똑 누리집에서 다음과 같은 서비스를 받을 수 있습니다.

 

• ‘외로움 고립 자가진단’으로 나의 현재 상태를 파악
• 다양한 유관기관 정보 및 지원사업 검색
• 행사, 교육 안내 정보 확인
• AI 챗봇을 통한 고립·은둔·외로움 관련 실시간 상담
• ‘위기주민 알리기’ 기능을 통해 주변 고립 위기자 추천

 

서울시는 이 플랫폼을 통해 고립과 외로움의 늪에 빠진 시민들을 안전하게 사회와 다시 연결하고자 합니다.

 

 

 

똑똑의 핵심 기능: 시민 참여와 연결

 

 

 

똑똑 플랫폼은 단순한 상담 서비스가 아닙니다.
누구나 유관기관에서 진행하는 교육과 행사 정보를 확인하고, 참여할 수 있는 구조로 되어 있죠.
특히 ‘지원사업 검색’ 기능을 통해 각종 심리치료, 문화활동, 그룹 모임 등 다양한 프로그램을 직접 탐색할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다.

뿐만 아니라, 시민이 주변의 고립 위기자를 직접 알릴 수 있는 기능도 갖추고 있어, 더 적극적인 사회적 연결망 형성이 가능해졌습니다.
이는 개인의 자발적인 참여를 기반으로 고립 예방의 범위를 확장하는 매우 실질적인 방식입니다.

 

 

 

AI가 함께하는 외로움 케어

 

 

 

기술도 사람을 돕기 위해 사용될 수 있습니다.
똑똑 플랫폼에는 생성형 AI 상담 기능이 탑재되어 있어, 평소 마음속에 품고 있던 고민을 손쉽게 상담할 수 있습니다.
고립과 외로움은 말을 꺼내는 것부터 어려운 경우가 많은데, AI 챗봇과의 대화는 익명성이 보장되어 심리적으로 부담이 적다는 점에서 매우 유용합니다.

이 AI는 단순한 자동응답기가 아니라, 축적된 데이터를 기반으로 맞춤형 정보를 제공하며, 실질적인 도움으로 연결되도록 설계되어 있습니다.
누구에게도 말 못할 외로움, 이제 AI에게 먼저 털어놓는 것도 괜찮지 않을까요?

 

 

 

외로움을 깨는 도전, ‘365 서울챌린지’

 

서울시는 ‘외로움 없는 서울’을 실현하기 위한 또 하나의 프로젝트로 365 서울챌린지를 운영하고 있습니다.
이는 단순한 이벤트가 아니라, 일상의 작은 변화와 활동을 통해 외로움을 줄이는 데 목적을 둔 참여형 프로그램입니다.

1기 챌린지 모집은 조기 마감되었고, 2기 모집은 10월 1일부터 시작된다고 하니 관심 있는 분들은 미리 준비해두시는 것이 좋습니다.
산책하기, 분리수거 빙고 챌린지, 온라인 모임 등 소소하지만 의미 있는 활동들이 구성되어 있어, 일상에 활력을 불어넣기에 충분합니다.

 

 

 

고립·은둔 청년과 가족을 위한 실질적 지원

 

 

외로움과 고립은 특히 청년층에서 심각한 사회 문제로 떠오르고 있습니다.
이에 서울시는 ‘고립·은둔 청년 지킴이 양성 교육’과 ‘부모교육’을 통해 청년과 그 가족에게 실질적인 도움을 제공하고 있습니다.

올해는 이 교육 프로그램이 20주 중장기 과정으로 확대되어 총 4기로 운영되며, 2기 모집은 7월 28일까지 온라인으로 신청 가능합니다.

교육은 크게 기본과정과 심화과정으로 나뉘며, 강의뿐만 아니라 실습, 1:1 코칭, 자조모임까지 포함되어 있습니다.
특히 부모교육은 자녀와의 관계 회복을 위한 실질적인 커뮤니케이션 방법, 공감적 대화, 퍼실리테이팅 기법 등을 다루고 있어 매우 실용적입니다.

 

• 기본교육: 고립·은둔 청년에 대한 이해, 소통법, 멘토링 기초 등
• 심화교육: 실습 중심, 회복 당사자의 경험 공유, 실전 적용법

 

교육은 평일 저녁반과 주말반 중 선택 가능하며, 서울 청년지원센터, 청년재단, 헤이그라운드에서 진행됩니다.

 

 

지금 우리에게 필요한 것은 ‘공감과 참여’

 

 

 

서울시 고립예방플랫폼 ‘똑똑’은 단순한 복지 사업이 아닙니다.
우리 모두의 외로움, 단절, 무관심을 깨는 ‘연결의 플랫폼’입니다.
누구나 이용할 수 있고, 누구든 참여할 수 있으며, 그 결과는 매우 현실적인 변화로 나타납니다.

혹시 요즘 따라 외롭고 공허한 기분이 드시나요?
누군가의 문을 두드릴 용기가 나지 않는다면, 그저 스마트폰이나 PC로 ‘똑똑’을 검색해 보세요.
서울시가 만든 이 따뜻한 플랫폼은 조용히, 그러나 분명히 여러분의 마음에 문을 열어줄 것입니다.

 

 

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마무리하며

 

 

서울시의 고립예방플랫폼 똑똑은 개인의 삶에 실질적인 영향을 줄 수 있는 공공 플랫폼입니다.
자신이 겪고 있는 문제를 누구에게 말하기 어려운 시대, 익명성과 편의성을 갖춘 똑똑은 매우 효과적인 대안이 될 수 있습니다.

오늘 이 글을 보신 분들이라면, 자신 또는 주변의 누군가에게 이 플랫폼이 작은 희망의 불씨가 되기를 바랍니다.

서울시의 ‘외로움 없는 서울’ 프로젝트는 이제 막 걸음을 내딛었지만, 이 여정에 함께 참여하는 당신이 있다면 그 길은 훨씬 따뜻하고 빛날 것입니다.

 

 

👇 자세한 정보는 서울시 공식 고립예방플랫폼 똑똑 누리집에서 확인하세요.